江南家具承諾客戶收到商品后，如發現以下情況，我們可以提供換貨服務：

1、發貨錯誤，所收到商品的尺寸、顏色、款號與所訂貨物不同；

2、收到商品有明顯的質量問題，明顯影響商品外觀的情況的質量問題；

4、客戶換貨期限：客戶請在24小時內辦理換貨手續。逾期將不辦理換貨；

5、客戶如需辦理退換貨，請先與客服中心進行聯系。

（注：不接受輕微瑕疵、小污點等無法控制的原因。電腦顯示造成的色差（不同顯示屏，色彩會有所不同的）、不喜歡、和我想像的不一樣、使用不舒服、手感不好等買家主觀判斷的問題不視為質量問題，買家若不予簽收直接退回，本站視為買家主動丟棄，且不承擔任何責任）

以下情況不屬于換貨范圍：

1、任何非由江南家具出售的商品；

2、因客戶個人要求（無論主觀還是客觀）原因說質量差或質量次；

3、任何經拆標，使用過的商品；

4、任何特價打折，促銷商品及贈品；

5、原包裝不完整或損壞的商品；

6、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品；

7、不接受商品無存在任何質量問題，但因客戶主觀原因的換貨要求；

8、沒有與我站客服取得聯系直接回寄貨的。